{"id":778,"date":"2025-09-10T19:00:08","date_gmt":"2025-09-11T01:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/?p=778"},"modified":"2025-09-10T19:02:32","modified_gmt":"2025-09-11T01:02:32","slug":"pre-matriculas-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/nuevas-tecnologias\/pre-matriculas-call-center\/","title":{"rendered":"PRE-MATRICULAS CALL CENTER"},"content":{"rendered":"<div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-778-1\" width=\"640\" height=\"344\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PRE-MATRICULAS-CALL-CENTER.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PRE-MATRICULAS-CALL-CENTER.mp4\">https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PRE-MATRICULAS-CALL-CENTER.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<h3>Tu Herramienta Definitiva para Captar y Gestionar Nuevos Estudiantes: Gu\u00eda del M\u00f3dulo de Prematr\u00edculas<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00a1Hola equipo!<\/p>\n<p>Para nuestro personal de Call Center y Recepci\u00f3n, la primera interacci\u00f3n con un futuro estudiante es crucial. Para hacer este proceso m\u00e1s \u00e1gil, profesional y efectivo, hemos desarrollado el <b>M\u00f3dulo de Prematr\u00edculas<\/b>. Esta es una gu\u00eda completa para que dominen esta poderosa herramienta y optimicen su flujo de trabajo.<\/p>\n<p>Este sistema se divide en dos partes clave:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>El <b>Formulario de Proforma y Pre-matr\u00edcula<\/b>, donde se captura toda la informaci\u00f3n del prospecto.<\/li>\n<li>El <b>Buz\u00f3n CRM de Prematr\u00edculas<\/b>, donde se gestionan y se da seguimiento a todos esos prospectos.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Parte 1: El Primer Paso &#8211; Registrando un Nuevo Prospecto<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuando un estudiante interesado llama o nos visita, este es el formulario que utilizar\u00e1s para registrar toda su informaci\u00f3n de manera ordenada.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo acceder?<\/b> Desde el panel principal, se accede al formulario de <b>\u00abProforma &amp; Pre-matr\u00edcula\u00bb<\/b>.<\/p>\n<p>El formulario se divide en secciones claras:<\/p>\n<p><b>1. Datos del Estudiante:<\/b> Aqu\u00ed se captura la informaci\u00f3n personal b\u00e1sica: c\u00e9dula, nombre completo, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fonos, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n, etc. Es fundamental para tener una base de datos limpia y poder contactar al estudiante.<\/p>\n<p><b>2. Inter\u00e9s Acad\u00e9mico:<\/b> Esta secci\u00f3n es clave para entender las necesidades del prospecto.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Curso:<\/b> Anota el curso de inter\u00e9s.<\/li>\n<li><b>Franja y D\u00edas:<\/b> Selecciona el horario (Ma\u00f1ana, Tarde, Noche) y los d\u00edas de la semana que prefiere el estudiante.<\/li>\n<li><b>Hora de Inicio y Fin:<\/b> Especifica el horario exacto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. Registrando el Pago de Matr\u00edcula:<\/b> Si el estudiante realiza el pago de la matr\u00edcula en ese momento, puedes registrarlo aqu\u00ed.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Estado:<\/b> Cambia de \u00abPendiente\u00bb a <b>\u00abPagada\u00bb<\/b>.<\/li>\n<li><b>Monto (CRC):<\/b> Ingresa el monto recibido.<\/li>\n<li><b>Vendedor \/ Ejecutivo:<\/b> Escribe tu nombre para que la matr\u00edcula quede asociada a ti.<\/li>\n<li><b>Comprobante:<\/b> \u00a1Muy importante! Haz clic en <b>\u00abSeleccionar archivo\u00bb<\/b> y sube una foto o PDF del comprobante de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. El Simulador de Cuotas: \u00a1Tu Mejor Aliado de Ventas!<\/b> Esta es la funci\u00f3n estrella. Olv\u00eddate de calculadoras y hojas de c\u00e1lculo.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Monto total del plan:<\/b> Ingresa el costo total del curso.<\/li>\n<li><b># de cuotas:<\/b> Define el n\u00famero de pagos que realizar\u00e1 el estudiante (ej. 48).<\/li>\n<li><b>Periodicidad:<\/b> Elige si los pagos ser\u00e1n <b>Semanales, Quincenales o Mensuales<\/b>.<\/li>\n<li><b>Fecha de inicio:<\/b> Selecciona cu\u00e1ndo comenzar\u00e1 a pagar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al hacer clic en <b>\u00abGuardar Prematr\u00edcula\u00bb<\/b>, el sistema hace la magia por ti.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Parte 2: La Magia Sucede Aqu\u00ed &#8211; La Proforma y el Buz\u00f3n CRM<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1. Generaci\u00f3n Instant\u00e1nea de Proforma:<\/b> Una vez guardada la prematr\u00edcula, aparece una ventana de confirmaci\u00f3n. Desde aqu\u00ed puedes:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Imprimir recibo\/proforma:<\/b> Se genera al instante un documento profesional con el logo de la instituci\u00f3n, los datos del estudiante y, lo m\u00e1s importante, una <b>Tabla de Cuotas<\/b> detallada con las fechas y montos de cada pago.<\/li>\n<li><b>Enviar por WhatsApp (texto):<\/b> Con un solo clic, puedes enviar toda esta informaci\u00f3n directamente al WhatsApp del estudiante. \u00a1Agilidad y servicio al cliente de primer nivel!<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Gesti\u00f3n en el Buz\u00f3n CRM de Prematr\u00edculas:<\/b> Cada prematr\u00edcula que guardas llega a nuestro <b>\u00abBuz\u00f3n CRM\u00bb<\/b>, que funciona como un correo electr\u00f3nico inteligente para nuestros prospectos.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Indicadores Clave:<\/b> Al entrar, tendr\u00e1s una vista r\u00e1pida del total de leads (prospectos), cu\u00e1ntos son nuevos y la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li><b>Lista de Prospectos:<\/b> Ver\u00e1s una lista con todos los estudiantes registrados, su estado (\u00abNuevo\u00bb) y la fecha.<\/li>\n<li><b>La Ficha del Estudiante:<\/b> Haciendo clic en el \u00edcono del ojo (\ud83d\udc41\ufe0f), accedes al perfil completo del prospecto. Aqu\u00ed es donde das seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro de la ficha puedes:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Verificar Datos:<\/b> Revisa toda la informaci\u00f3n que registraste.<\/li>\n<li><b>Dar Seguimiento (Pesta\u00f1a \u00abInter\u00e9s Acad\u00e9mico\u00bb):<\/b> Actualiza el <b>\u00abEstado CRM\u00bb<\/b> del lead a \u00abEn contacto\u00bb, \u00abConvertida\u00bb (\u00a1cuando se matricula!) o \u00abDescartada\u00bb. Esto nos ayuda a saber en qu\u00e9 etapa est\u00e1 cada prospecto.<\/li>\n<li><b>Consultar Pagos y Cuotas:<\/b> Revisa la informaci\u00f3n de la matr\u00edcula y el plan de pagos completo.<\/li>\n<li><b>Ver Archivos:<\/b> En la pesta\u00f1a \u00abArchivos\u00bb, puedes visualizar el comprobante de pago que subiste para confirmar la transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfPor Qu\u00e9 Este M\u00f3dulo Revolucionar\u00e1 Tu Trabajo?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Profesionalismo y Rapidez:<\/b> Genera planes de pago y proformas detalladas en segundos, impresionando al cliente.<\/li>\n<li><b>Cero Errores:<\/b> El simulador calcula las cuotas autom\u00e1ticamente, eliminando errores manuales.<\/li>\n<li><b>Seguimiento Organizado:<\/b> Nunca m\u00e1s perder\u00e1s un prospecto. El Buz\u00f3n CRM te dice exactamente a qui\u00e9n necesitas contactar y cu\u00e1l es su estado.<\/li>\n<li><b>Todo en un Solo Lugar:<\/b> La informaci\u00f3n del estudiante, su inter\u00e9s, sus pagos y los comprobantes est\u00e1n en un \u00fanico perfil digital.<\/li>\n<li><b>Comunicaci\u00f3n Moderna:<\/b> El env\u00edo directo por WhatsApp facilita y acelera el cierre de la matr\u00edcula.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a1Empieza a usar el M\u00f3dulo de Prematr\u00edculas hoy mismo! Dominar esta herramienta te convertir\u00e1 en un asesor m\u00e1s eficiente y te ayudar\u00e1 a alcanzar tus metas, convirtiendo a m\u00e1s prospectos en estudiantes exitosos de nuestra instituci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu Herramienta Definitiva para Captar y Gestionar Nuevos Estudiantes: Gu\u00eda del M\u00f3dulo de Prematr\u00edculas &nbsp;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":782,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"footnotes":""},"categories":[114,25,52,19,115,73],"tags":[116],"class_list":["post-778","post","type-post","status-publish","format-video","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center","category-campus","category-capacitacion","category-nuevas-tecnologias","category-pre-matriculas","category-sedes","tag-pre-matriculas","post_format-post-format-video"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=778"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":783,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/778\/revisions\/783"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/media\/782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/campuscosvic.com\/CAPACITACIONES\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}